1. من نحن
هذا الموقع (tota.business) مملوك ويُدار من قِبل شركة توتة للأعمال التجارية محدودة المسؤولية (Tota Commercial Business LLC)، وهي شركة عراقية تعمل في مجال تطوير الأعمال ودعم الشركات الناشئة والاستشارات التجارية، ومقرها: حي أم الخيل / مركز المدينة، الديوانية، القادسية 58001، العراق. ويُشار إليها في هذه السياسة بـ«الشركة» أو «نحن».
الشركة هي الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع.
2. نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي تُجمع من خلال هذا الموقع، وعلى المراسلات التي تتم معنا عبر نماذج الموقع أو الهاتف.
3. المعلومات التي قد نجمعها
أ. معلومات تقدّمها أنت بنفسك
- نموذج التواصل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (اختياري)، اسم الشركة (اختياري)، موضوع الرسالة ونصّها.
- نموذج طلب حذف البيانات: الاسم، البريد الإلكتروني، وسبب الطلب (اختياري).
- التواصل المباشر: أي معلومات تشاركها معنا عند الاتصال بنا هاتفيًا.
نرجو عدم إرسال معلومات حساسة (مثل البيانات الصحية أو المالية أو كلمات المرور) عبر نماذج الموقع.
ب. معلومات تقنية محدودة
- الحماية من الرسائل المزعجة: عند إرسال أحد النماذج، يُنشئ الموقع بصمة مشفّرة أحادية الاتجاه (Hash) من عنوان IP الخاص بك لتحديد عدد مرات الإرسال ومنع الإساءة. لا يحفظ تطبيق الموقع عنوان IP نفسه، وتُحذف هذه البصمة تلقائيًا خلال 24 ساعة كحد أقصى.
- سجلات الخادم: كما هو الحال في معظم المواقع، قد يسجّل خادم الاستضافة تلقائيًا بيانات تقنية أساسية مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحة المطلوبة، ووقت الطلب، وذلك لأغراض تشغيل الموقع وأمانه.
ج. ما لا نجمعه
- لا يتطلب الموقع إنشاء حساب أو تسجيل دخول لزواره.
- لا يجمع الموقع أي بيانات دفع أو معلومات بطاقات مصرفية.
- لا يستخدم الموقع أدوات تحليلات أو تتبّع إعلاني، ولا يضع ملفات تعريف ارتباط (Cookies) على أجهزة الزوار.
4. أسباب جمع المعلومات وكيفية استخدامها
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
- الرد على رسائلك واستفساراتك والتواصل معك بشأنها.
- مناقشة احتياجات مشروعك وتقديم الخدمات التي تطلبها منّا.
- معالجة طلبات الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها.
- حماية الموقع ونماذجه من الرسائل المزعجة والاستخدام المسيء.
- الالتزام بأي متطلبات قانونية تنطبق علينا.
نعالج بياناتك بناءً على موافقتك عند إرسال النموذج، وعلى مصلحتنا المشروعة في الرد على المراسلات وحماية الموقع، أو عند وجود التزام قانوني. لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها، ولا نستخدمها لأغراض تسويقية دون موافقتك.
5. مشاركة المعلومات
لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف أخرى إلا في الحالات التالية:
- مزود خدمة الاستضافة: الذي يستضيف الموقع ويخزّن بياناته على خوادمه، وذلك لغرض تشغيل الموقع فقط.
- مزود خدمة البريد الإلكتروني: إذا تم إرسال إشعار برسالتك إلى بريد الشركة، فإن محتوى الإشعار يمرّ عبر مزود خدمة البريد المستخدم.
- الجهات المختصة: إذا طُلب منّا ذلك بموجب القانون أو بقرار من جهة رسمية مختصة.
6. الخدمات الخارجية
لا يستخدم هذا الموقع Google Analytics أو Meta Pixel أو أي أدوات تحليلات أو إعلانات أو تتبّع من أطراف خارجية، ولا يحمّل خطوطًا أو خرائط أو محتوى مضمّنًا من خوادم خارجية؛ إذ تُستضاف جميع ملفات الموقع (بما فيها الخطوط والصور) على خادم الموقع نفسه.
7. كيفية حماية المعلومات
- يعمل الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS).
- تُخزّن الرسائل والطلبات في مساحة محمية على الخادم لا يمكن الوصول إليها من الإنترنت مباشرة.
- يقتصر الوصول إلى لوحة إدارة الموقع على الأشخاص المخوّلين من الشركة، وهي محمية بكلمة مرور.
- تُحذف البيانات تلقائيًا بعد انتهاء مدة الاحتفاظ المحددة.
نبذل جهدًا معقولًا لحماية بياناتك، مع العلم بأنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بنسبة مطلقة.
8. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
- رسائل نموذج التواصل: 365 يومًا من تاريخ استلامها، ثم تُحذف تلقائيًا.
- طلبات حذف البيانات: حتى تتم معالجتها، ثم 365 يومًا كسجل يثبت تنفيذ الطلب، ثم تُحذف تلقائيًا.
- البصمة المشفّرة لعنوان IP: 24 ساعة كحد أقصى.
- سجلات الخادم: وفق إعدادات مزود الاستضافة.
للتفاصيل، راجع سياسة الاحتفاظ بالبيانات.
9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
لا يضع الموقع أي ملفات تعريف ارتباط على أجهزة الزوار. يُستخدم ملف تعريف ارتباط واحد ضروري فقط داخل لوحة الإدارة للمسؤولين المخوّلين عند تسجيل دخولهم. للتفاصيل، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.
10. حقوقك
فيما يخص بياناتك الشخصية الموجودة لدينا، يحق لك:
- الوصول: معرفة ما إذا كنا نحتفظ ببيانات تخصّك، والحصول على نسخة منها.
- التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تحديثها.
- الحذف: طلب حذف بياناتك من أنظمتنا.
- سحب الموافقة والاعتراض: سحب موافقتك على معالجة بياناتك أو الاعتراض على استخدامها في أي وقت.
11. كيفية طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها
- لطلب الحذف: استخدم نموذج طلب حذف البيانات.
- لطلب الوصول أو التصحيح: أرسل طلبك عبر صفحة تواصل معنا أو اتصل بنا على +964 773 340 7285.
قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي استخدمته سابقًا للتحقق من أن الطلب صادر عنك، وذلك لحماية بياناتك. نسعى إلى الرد على الطلبات ومعالجتها خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا.
12. خصوصية القاصرين
هذا الموقع وخدماتنا موجّهة لأصحاب الأعمال والمشاريع، وليست موجّهة لمن هم دون 18 عامًا. إذا علمت أن قاصرًا أرسل إلينا بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا لحذفها.
13. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر طريقة عمل الموقع أو الخدمات المستخدمة فيه. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وننصح بمراجعتها بين حين وآخر.
14. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك، يمكنك التواصل مع:
- شركة توتة للأعمال التجارية محدودة المسؤولية (Tota Commercial Business LLC)
- العنوان: حي أم الخيل / مركز المدينة، الديوانية، القادسية 58001، العراق
- الهاتف: +964 773 340 7285
- نموذج التواصل: صفحة تواصل معنا
- الموقع الإلكتروني: tota.business