1. المبدأ العام
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي يفرضها القانون، ثم نحذفها بشكل آمن.
2. مدد الاحتفاظ
| نوع البيانات | الغرض | مدة الاحتفاظ | طريقة الحذف |
|---|---|---|---|
| رسائل نموذج التواصل | الرد على الاستفسارات ومتابعتها | 365 يومًا من تاريخ الاستلام | حذف تلقائي من أنظمة الموقع |
| طلبات حذف البيانات | معالجة الطلب والاحتفاظ بسجل يثبت تنفيذه | حتى تتم المعالجة، ثم 365 يومًا | حذف تلقائي من أنظمة الموقع |
| البصمة المشفّرة لعنوان IP | حماية النماذج من الرسائل المزعجة | 24 ساعة كحد أقصى | حذف تلقائي |
| سجلات الخادم التقنية | تشغيل الموقع وأمانه | وفق إعدادات مزود الاستضافة | يحذفها مزود الاستضافة دوريًا |
| المراسلات الهاتفية | متابعة الطلبات وتقديم الخدمات | المدة اللازمة لمتابعة الطلب أو تقديم الخدمة | حذف عند انتهاء الحاجة أو عند الطلب |
| بيانات العملاء المتعاقدين | تنفيذ الاتفاقات والالتزامات القانونية | مدة الاتفاق، ثم المدة التي يفرضها القانون | حذف آمن عند انتهاء المدة |
3. الحذف المبكر بناءً على طلبك
يمكنك طلب حذف بياناتك قبل انتهاء المدد المذكورة عبر صفحة طلب حذف البيانات. نعالج الطلب خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا، إلا إذا كان علينا الاحتفاظ ببعض البيانات بموجب التزام قانوني، وفي هذه الحالة نبلغك بذلك.
4. النسخ الاحتياطية
إذا كان مزود الاستضافة يحتفظ بنسخ احتياطية دورية للخادم، فقد تبقى البيانات المحذوفة ضمن تلك النسخ لفترة محدودة حتى يتم استبدالها ضمن دورة النسخ الاحتياطي، ولا تُستخدم هذه النسخ إلا لاستعادة الموقع عند حدوث عطل.
5. مراجعة السياسة
نراجع هذه السياسة عند تغيّر طريقة عمل الموقع أو أنواع البيانات التي نتعامل معها، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
6. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك، يمكنك التواصل مع:
- شركة توتة للأعمال التجارية محدودة المسؤولية (Tota Commercial Business LLC)
- العنوان: حي أم الخيل / مركز المدينة، الديوانية، القادسية 58001، العراق
- الهاتف: +964 773 340 7285
- نموذج التواصل: صفحة تواصل معنا
- الموقع الإلكتروني: tota.business